Identidad y domicilio del responsable
eLecciones, a través de su responsable legal indicado en este documento, es responsable del tratamiento de los datos personales que las personas usuarias proporcionen al utilizar la aplicación móvil, el sitio web, los formularios de contacto, los servicios de soporte, los productos digitales, las suscripciones, las descargas y cualquier funcionalidad relacionada con la plataforma.
Datos personales que se recaban
Dependiendo del uso de la plataforma, eLecciones podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, nombre de usuario, identificador interno de cuenta y, en su caso, datos necesarios para validar el registro.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y mensajes enviados por formularios o canales de soporte.
- Datos de autenticación: credenciales cifradas, tokens de sesión, códigos de verificación, recuperación de contraseña y estado de cuenta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores técnicos, registros de acceso y errores.
- Datos de uso: historial de navegación dentro de la app, productos consultados, favoritos, descargas, búsquedas, filtros y actividad relacionada con la cuenta.
- Datos geográficos o de ubicación: estado, municipio, distrito, sección u otras referencias geográficas seleccionadas por el usuario para consultar información electoral. Cuando la app solicite ubicación del dispositivo, se pedirá el permiso correspondiente.
- Datos de compra o suscripción: tipo de plan, producto adquirido, vigencia, estatus de pago, folios de operación y metadatos de transacción. eLecciones no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Datos sensibles y datos electorales
eLecciones tiene una finalidad informativa, analítica y de consulta. La plataforma no solicita de forma obligatoria datos sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, religión, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia electoral, orientación sexual, datos biométricos o información equivalente.
La información electoral, geográfica, histórica o estadística disponible en la plataforma se ofrece como contenido informativo, de análisis o de consulta, y no implica que eLecciones solicite o almacene la preferencia política o electoral de la persona usuaria.
Si una persona usuaria proporciona voluntariamente datos sensibles en un mensaje de soporte, comentario, formulario o campo libre, dichos datos serán tratados únicamente para atender la solicitud correspondiente, procurando aplicar medidas de minimización, confidencialidad y seguridad.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Crear, verificar, autenticar y administrar cuentas de usuario.
- Permitir el acceso a la aplicación móvil, sitio web, productos digitales, descargas, consultas y funcionalidades contratadas.
- Administrar planes, suscripciones, compras individuales, vigencias, cancelaciones, accesos y validaciones de pago.
- Entregar contenido digital, archivos, reportes, vistas previas, productos gratuitos o productos de pago.
- Atender solicitudes de soporte técnico, recuperación de contraseña, aclaraciones, quejas o comentarios.
- Aplicar controles de seguridad, prevención de fraude, monitoreo de errores y protección contra accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias
- Enviar comunicaciones informativas sobre mejoras, cambios, avisos técnicos, nuevos productos o funcionalidades.
- Realizar análisis estadísticos internos, medición de uso, mejora de experiencia, calidad del servicio y desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Enviar promociones, encuestas o comunicaciones comerciales, cuando resulte aplicable y el usuario no se oponga.
Compras, pagos y suscripciones
Cuando la persona usuaria adquiera productos digitales, archivos, planes o suscripciones, el pago podrá ser procesado por tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago o proveedores externos autorizados, como Apple App Store, Google Play, Stripe u otros equivalentes, según el canal de compra disponible.
eLecciones podrá recibir información limitada de la operación, como estatus de pago, identificador de transacción, producto adquirido, vigencia, moneda, monto, fecha y estado de suscripción. Los datos completos de tarjetas, cuentas bancarias o credenciales de pago son tratados por el proveedor de pagos correspondiente bajo sus propios términos y avisos de privacidad.
Tecnologías, cookies e identificadores
El sitio web y la aplicación pueden utilizar cookies, SDKs, identificadores técnicos, almacenamiento local, registros de servidor, herramientas de analítica y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir funcionamiento, detectar errores, mejorar seguridad y analizar el uso general de la plataforma.
La persona usuaria puede administrar ciertos permisos desde la configuración de su navegador o dispositivo. Sin embargo, desactivar tecnologías esenciales puede afectar el inicio de sesión, la seguridad o el funcionamiento de algunos servicios.
Transferencias y encargados
eLecciones podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender instrucciones de la persona usuaria. Entre dichos terceros pueden encontrarse:
- Proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, nube, almacenamiento, bases de datos, correo electrónico y monitoreo.
- Proveedores de autenticación, envío de correos, soporte técnico, analítica, seguridad, prevención de fraude o atención al cliente.
- Tiendas de aplicaciones, procesadores de pago o plataformas de facturación cuando intervengan en compras, suscripciones o transacciones.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento válido o defensa de derechos.
Cuando los terceros actúen como encargados del tratamiento, eLecciones procurará que traten los datos conforme a instrucciones, medidas de confidencialidad y finalidades compatibles con este aviso. No se venderán datos personales a anunciantes ni a terceros para fines ajenos al servicio.
Conservación y seguridad
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, mantener la cuenta activa, prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o conservar registros administrativos y de seguridad.
eLecciones aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir control de accesos, cifrado o resguardo de credenciales, monitoreo, respaldos, separación de ambientes, registros de actividad y restricciones de permisos.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
La persona titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar el uso/divulgación de sus datos, enviando una solicitud al correo privacidad@e-lecciones.mx.
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Nombre de la persona titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documento o elemento que permita acreditar identidad o representación legal, cuando sea necesario.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales relacionados.
- Cualquier elemento que facilite la localización de la cuenta, registro, compra o solicitud correspondiente.
eLecciones dará respuesta conforme a los plazos y requisitos previstos por la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales en México.
Menores de edad
eLecciones no está dirigida principalmente a niñas, niños o adolescentes. Si una persona menor de edad utiliza la plataforma, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre, tutor o representante legal. Si se detecta que se han recabado datos de una persona menor sin autorización correspondiente, se podrá solicitar su eliminación escribiendo a privacidad@e-lecciones.mx.
Cambios al aviso de privacidad
eLecciones podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos, técnicos, de seguridad, de funcionalidades o de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial: https://e-lecciones.mx/privacidad/. Cuando los cambios sean relevantes, eLecciones podrá informar a las personas usuarias mediante la app, correo electrónico o avisos dentro del sitio web.
Contacto
Para dudas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con este aviso de privacidad, la persona usuaria puede utilizar los siguientes medios: